Chez Volt & Bois Création, chaque pièce est réalisée artisanalement à la commande avec soin, selon les options choisies par le client.

Nos créations étant fabriquées à la demande, les délais peuvent varier selon la complexité du produit, le niveau de personnalisation et le volume de commandes en cours.

1. Délais de fabrication et d’expédition

Le délai moyen de fabrication et d’expédition est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai est donné à titre indicatif. En cas de délai exceptionnellement prolongé, Volt & Bois Création informera le client dans les meilleurs délais.

2. Livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs partenaires de Volt & Bois Création selon la nature, les dimensions, le poids et la destination de la commande.

Le mode de livraison le plus adapté sera sélectionné au moment de l’expédition.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.

3. Zone de livraison

Les ventes sont principalement destinées à la France métropolitaine.

Certaines commandes hors France métropolitaine pourront être étudiées au cas par cas, selon les possibilités de livraison, le type de création et les frais d’expédition applicables.

4. Créations artisanales et photos non contractuelles

Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit final livré.

Ces variations peuvent concerner notamment :

• le veinage du bois ;
• la teinte naturelle du bois ;
• la couleur ou les effets de la résine ;
• les nuances de finition ;
• certains détails liés à la fabrication artisanale.

Les photographies sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Ces différences font partie du caractère unique de chaque pièce.

5. Produits personnalisés et droit de rétractation

La majorité des créations proposées par Volt & Bois Création sont réalisées à la commande, avec des options de personnalisation choisies par le client, comme la couleur de résine, les finitions ou certaines caractéristiques du produit.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Ainsi, les créations personnalisées, fabriquées sur demande ou réalisées selon les choix du client ne pourront pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement pour simple changement d’avis.

6. Produits non personnalisés

Pour les produits ne comportant aucune personnalisation et ne relevant pas de l’exception légale prévue par le Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

La demande devra être adressée par e-mail à :

📧 voltetboiscreation@gmail.com

Le produit devra être retourné complet, non utilisé, non abîmé et correctement protégé dans un emballage adapté.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

7. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Volt & Bois Création se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit retourné est incomplet, utilisé, détérioré ou ne respecte pas les conditions de retour indiquées ci-dessus.

8. Produit endommagé à la réception

Si le colis ou le produit arrive endommagé, le client doit contacter Volt & Bois Création dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

📧 voltetboiscreation@gmail.com

Des photographies du colis, de l’emballage et du produit pourront être demandées afin d’étudier la situation avec le transporteur.